Kontakt

Fragen zu Ihrer Bestellung

Für Änderungen oder eine Stornierungsanfrage vor dem Versand können Sie Farviko per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Fragen zu Versand und Zustellung

Bestellungen werden aus den Vereinigten Staaten nach Deutschland versandt. Für den Versand wird DHL Express eingesetzt. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Zustellung beträgt 7–14 Werktage.

Wenn Sie einen bestimmten Zustelltag bevorzugen, können Sie Farviko nach der Bestellung kontaktieren. Ihr gewünschter Zustellzeitpunkt wird dem Beförderer mitgeteilt.

Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Für Rückgaben und Umtausch kontaktieren Sie Farviko vor der Rücksendung. Verbraucher können das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ausüben. Die Kosten der abgestimmten Rücksendung trägt Farviko.

Erstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Nach der Erstattungsveranlassung beträgt die technische Gutschriftzeit 3–12 Werktage und hängt von der bearbeitenden Bank ab.

Fragen zu Produkten und Montage

Bei Fragen zu Maßen, Bauteilen, Montage, Pflege oder zur Nutzung eines Produkts können Sie Farviko per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Nennen Sie dabei die Produktbezeichnung und beschreiben Sie Ihre Frage so konkret wie möglich.