Impressum

Impressum

Farviko ist die Anbieterbezeichnung dieses Onlineangebots für den deutschen Markt. Für Bestellungen, Kundenanfragen und behördliche Anliegen gelten die folgenden Kontaktdaten.

Servicezeiten für Deutschland

Der Kundenservice bearbeitet Anfragen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr nach deutscher Ortszeit. Gesetzliche Feiertage in Deutschland zählen nicht als Bearbeitungstage.

Erreichbarkeit

Für eine schnelle Zuordnung zu einer Bestellung enthalten Anfragen am besten die Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Behördliche Schreiben können per E-Mail oder an die oben angegebene Anschrift übermittelt werden.

Zahlungsinformationen

Alle Preise im Shop werden in Euro ausgewiesen. Farviko akzeptiert ausschließlich die nachstehend genannten Zahlungsarten. Andere Zahlungsarten stehen im Checkout nicht zur Verfügung.

Preis und Gesamtbetrag

Alle Produktpreise werden in Euro angezeigt. Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag ist der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag und enthält die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die Bestellung anfallenden Versandkosten. Die Lieferung erfolgt nach dem Prinzip verzollt geliefert. Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden von Farviko abgewickelt; bei der Zustellung entstehen dem Empfänger daraus keine zusätzlichen Zahlungsforderungen.

Zahlungsablauf

Die Zahlungsdaten werden im Checkout an den eingebundenen Zahlungsdienst übermittelt. Mit Abschluss des Zahlungsschritts wird die gewählte Karte zur Zahlung autorisiert. Eine fehlgeschlagene oder abgelehnte Autorisierung schließt den Zahlungsvorgang nicht ab. Der Checkout zeigt in diesem Fall an, dass eine neue Zahlungsautorisierung erforderlich ist.

Zur Betrugsprävention und zum Schutz des Zahlungsverkehrs werden Bestell- und Zahlungsdaten auf Unstimmigkeiten geprüft. Eine Prüfung ändert weder den ausgewiesenen Gesamtpreis noch die gesetzlichen Rechte des Kunden.

Erstattungen

Erstattungen werden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgeführt. Nach Auslösung der Rückzahlung erfolgt die technische Gutschrift beim Zahlungsinstitut innerhalb von 3–12 Arbeitstagen; der konkrete Buchungstag richtet sich nach dem Zahlungsinstitut. Ist nach Ablauf dieses Zeitraums keine Gutschrift sichtbar, erreichen Sie Farviko unter supportcenter@farviko.com oder +1 (954) 446-8689.

Montageanleitung

Diese allgemeinen Hinweise gelten für montierbare Möbel und Zubehörteile aus dem Farviko-Sortiment. Produktbezogene Abmessungen, Bauteile, Befestigungspunkte und Belastungsangaben des jeweiligen Artikels haben Vorrang vor allgemeinen Montageschritten.

Vorbereitung

1. Öffnen Sie die Verpackung auf einer sauberen, ebenen und ausreichend großen Fläche. Schützen Sie Boden und Produktoberflächen vor Kratzern.
2. Legen Sie alle Bauteile, Beschläge und Verbindungselemente übersichtlich aus und gleichen Sie sie mit der Teileübersicht des Artikels ab.
3. Verwenden Sie nur Verbindungselemente, die zum Artikel gehören oder für den vorgesehenen Befestigungspunkt technisch geeignet sind.
4. Beschädigte, verformte oder fehlende Bauteile werden vor dem Aufbau gemeldet. Der Aufbau wird erst mit vollständigen und unbeschädigten tragenden Bauteilen fortgesetzt.
5. Halten Sie Kinder und Haustiere während des Aufbaus von Kleinteilen, Werkzeugen, Verpackungsfolien und ungesicherten Möbelteilen fern.

Werkzeuge und Arbeitsbereich

Geeignete Handwerkzeuge richten sich nach den am Artikel vorhandenen Schrauben und Verbindungselementen. Verwenden Sie passgenaue Schraubendreher oder Schlüssel und vermeiden Sie Werkzeuge, die Schraubenköpfe, Beschläge oder Oberflächen beschädigen. Bei Bohr- und Wandbefestigungen werden Untergrund, Leitungsverlauf und Tragfähigkeit vor Beginn geprüft. Schutzbrille und geeignete Handschuhe reduzieren Verletzungsrisiken bei Bohr-, Hebe- und Ausrichtarbeiten.

Montagefolge

1. Verbinden Sie zuerst die tragenden Rahmenteile in der vorgesehenen Ausrichtung.
2. Ziehen Sie Schrauben während der ersten Verbindung nur so weit an, dass die Bauteile noch ausgerichtet werden können.
3. Setzen Sie Querstreben, Sitzflächen, Platten, Türen, Schubladen oder weitere Funktionsteile in der vorgesehenen Reihenfolge ein.
4. Richten Sie das Möbel auf einer ebenen Fläche rechtwinklig und spannungsfrei aus.
5. Ziehen Sie sämtliche tragenden Verbindungen gleichmäßig fest. Übermäßiges Anziehen kann Gewinde, Holzwerkstoffe und Beschläge beschädigen.
6. Bei Möbeln mit vorgesehener Wandbefestigung wird die Kippsicherung an einem tragfähigen Untergrund befestigt. Das Befestigungsmittel wird auf Wandart und Last abgestimmt.
7. Bei Hänge- und Schaukelprodukten werden Aufhängung, Verbindungspunkte und Tragstruktur vor der ersten Belastung vollständig geprüft.

Kontrolle nach dem Aufbau

• Alle tragenden Schraub- und Steckverbindungen sitzen fest.
• Das Möbel steht ohne Kippeln oder ungewollte Bewegung auf der vorgesehenen Fläche.
• Türen, Schubladen, Scharniere, Rollen und bewegliche Teile laufen frei und ohne Kontakt zu benachbarten Bauteilen.
• Bei Sitz- und Liegeprodukten wird die Stabilität vor der ersten vollständigen Belastung mit geringer Belastung geprüft.
• Bei Outdoor-Produkten stehen Füße und Auflagen auf einem tragfähigen, ebenen Untergrund.

Pflege, Nachziehen und Fehlersuche

Verbindungen werden während der Nutzung in regelmäßigen Abständen auf festen Sitz kontrolliert und bei Bedarf nachgezogen. Bei Wackeln, ungewöhnlichen Geräuschen, sichtbarer Verformung, Rissen oder gelösten Befestigungen wird die Nutzung bis zur Prüfung unterbrochen. Für fehlende oder beschädigte Teile erreichen Sie Farviko unter supportcenter@farviko.com oder +1 (954) 446-8689.

Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Dateneinheiten, die ein Browser auf einem Endgerät speichert oder ausliest. Vergleichbare Technologien erfüllen ähnliche Funktionen, etwa für Warenkorb, Seitennavigation, Reichweitenmessung oder Marketingauswertung. Der Farviko-Shop wird mit Shopify betrieben.

Kategorien und Rechtsgrundlage

Technisch erforderliche Cookies dienen dem vom Nutzer angeforderten Shopbetrieb, insbesondere Warenkorb, Checkout, Spracheinstellungen, Einwilligungsverwaltung und Schutz vor Manipulation. Für das Speichern oder Auslesen dieser Informationen ist nach § 25 Absatz 2 TDDDG keine Einwilligung erforderlich, soweit die jeweilige Funktion für den ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst unbedingt erforderlich ist.

Statistik-, Analyse- und Marketingtechnologien werden für Besucher in Deutschland erst nach einer wirksamen Einwilligung aktiviert. Die Einwilligung stützt die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung lässt sich jederzeit über die Datenschutzeinstellungen des Shops widerrufen. Die Auswahl „Ablehnen“ ist ohne Nachteil für den Zugang zu den technisch erforderlichen Shopfunktionen.

Technisch erforderliche Shopify-Cookies

Statistik und Analyse nach Einwilligung

Marketing nach Einwilligung

Erste und dritte Anbieter

Shopify setzt als technische Shopplattform eigene Cookies im Farviko-Shop. Zusätzliche Drittanbieter-Technologien werden nur in dem Umfang eingesetzt, in dem sie im Shop tatsächlich eingebunden und in der Einwilligungsverwaltung freigeschaltet sind. Die Einwilligungsverwaltung bildet die jeweils aktive Auswahl ab und unterbindet nicht erforderliche Technologien ohne Zustimmung.

Drittlandbezug

Bei Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gelten die Anforderungen der Artikel 44 bis 49 DSGVO. Für Empfänger mit anwendbarem Angemessenheitsbeschluss bildet dieser die Übermittlungsgrundlage. Für andere Übermittlungen werden geeignete Garantien nach Artikel 46 DSGVO, insbesondere Standardvertragsklauseln, benötigt.

Änderung und Widerruf der Auswahl

Die Cookie-Auswahl lässt sich über die Datenschutzeinstellungen des Shops erneut öffnen. Dort lassen sich Einwilligungen ablehnen, neu erteilen oder widerrufen. Ein Widerruf wirkt für die Zukunft. Bereits im Browser gespeicherte Cookies lassen sich zusätzlich über die Browsereinstellungen löschen.

Fragen zur Cookie-Nutzung richten Sie an supportcenter@farviko.com oder an +1 (954) 446-8689.

Widerrufsbelehrung

Beginn der Frist

Bei der Lieferung einer einzelnen Ware beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem die letzte Ware eingegangen ist. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Fällt das Ende einer Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des folgenden Arbeitstags.

Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung wird innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail oder telefonisch an Farviko übermittelt. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Rücksendung nach dem Widerruf

Nach Abgabe der Widerrufserklärung wird die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt. Bitte kontaktieren Sie Farviko vor der Rücksendung. Farviko teilt anschließend die für die konkrete Rücksendung vorgesehene Adresse und die Rücksendeabwicklung mit. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt Farviko. Eine Rücknahmegebühr wird nicht erhoben.

Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust haftet der Verbraucher nur, soweit dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über diese Prüfung hinausgeht.

Folgen des Widerrufs und Rückzahlung

Nach einem wirksamen Widerruf werden die empfangenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von Farviko angebotenen günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Mehrkosten einer vom Verbraucher gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Bei Warenkäufen darf Farviko die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückhalten; maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.

Bei einem Widerruf einzelner Positionen einer Bestellung wird der auf diese Positionen entfallende Warenwert erstattet. Versandkosten werden in dem Umfang erstattet, in dem sie nach den gesetzlichen Regeln dem widerrufenen Teil zuzuordnen sind.

Nach Auslösung der Rückzahlung erfolgt die technische Gutschrift beim Zahlungsinstitut innerhalb von 3–12 Arbeitstagen. Ist die Gutschrift danach nicht sichtbar, erreichen Sie Farviko unter supportcenter@farviko.com.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenfalls ausgenommen sind schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Die jeweilige Ausnahme greift nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Muster-Widerrufsformular

Das folgende Formular dient als strukturierte Vorlage für eine Widerrufserklärung. Die Nutzung des Formulars ist nicht Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Nutzungsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Farviko-Onlineshops und für Kaufverträge über die dort angebotenen Waren. Sie richten sich an Verbraucher. Für Bestellungen durch gewerblich handelnde Käufer gelten zwingende verbraucherschützende Vorschriften nicht, soweit deren persönlicher Anwendungsbereich nicht eröffnet ist.

Nutzung des Shops

Der Shop darf nur rechtmäßig und ohne Eingriffe in seine technische Funktion genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere missbräuchliche Zugriffe, das Umgehen technischer Schutzmaßnahmen, die Nutzung fremder Identitäten, manipulative Bestellungen sowie Inhalte, die Rechte Dritter verletzen. Zugangsdaten zu einem Kundenkonto werden vertraulich behandelt. Änderungen an hinterlegten Kontaktdaten werden zeitnah im Konto oder gegenüber dem Kundenservice mitgeteilt.

Bestellungen durch Minderjährige setzen die nach deutschem Recht erforderliche Zustimmung der gesetzlichen Vertreter voraus.

Produktdarstellung

Produktbilder, Maße, Materialangaben und Beschreibungen dienen der Darstellung des angebotenen Artikels. Bildschirmdarstellung, Umgebungslicht und Geräteeinstellungen beeinflussen die Farbwiedergabe. Maßgeblich sind die auf der Produktseite angegebenen Eigenschaften und Maße. Dekorationen, die nicht als Bestandteil des Lieferumfangs bezeichnet sind, gehören nicht zum Kaufgegenstand.

Bestellablauf

1. Auf der Produktseite lässt sich der Artikel über „In den Warenkorb“ in den Warenkorb legen oder über „Jetzt kaufen“ unmittelbar zum Checkout führen.
2. Nach „In den Warenkorb“ öffnet das Warenkorbsymbol die Warenkorbübersicht. Von dort führt „Warenkorb ansehen“ beziehungsweise die Checkout-Schaltfläche zum Bezahlvorgang.
3. Im Checkout werden die erforderlichen Kontakt-, Liefer- und Zahlungsdaten eingegeben. Vor Abschluss lassen sich Eingaben prüfen und berichtigen.
4. Mit Betätigung der abschließenden zahlungspflichtigen Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Checkout aufgeführten Waren ab.
5. Der Vertrag kommt zustande, sobald Farviko das Angebot ausdrücklich annimmt oder die Ware versendet. Eine automatisierte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang der Bestellung und stellt für sich allein keine gesonderte Annahmeerklärung dar.

Vertragssprache und Bestelldaten

Vertragssprache ist Deutsch. Die im Checkout eingegebenen Bestelldaten werden nach dem Bestellabschluss in der Bestellkommunikation zusammengefasst. Gesetzlich erforderliche Geschäfts- und Transaktionsdaten werden für die vorgeschriebenen Aufbewahrungszeiträume gespeichert.

Preise, Steuern und Versandkosten

Alle Preise werden ausschließlich in Euro ausgewiesen. Der Checkout zeigt den zu zahlenden Endbetrag einschließlich anwendbarer Mehrwertsteuer und Versandkosten. Für einen Bestellwert von 0,01 € bis 178,89 € beträgt die Versandgebühr 9,14 €. Ab einem Bestellwert von 178,90 € beträgt die Versandgebühr 0,00 €.

Die Lieferung erfolgt verzollt geliefert. Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden von Farviko abgewickelt; beim Empfang entstehen daraus keine zusätzlichen Zahlungsforderungen.

Zahlung

Akzeptiert werden American Express, JCB und Diners Club. Zahlungen per Geschenkkarte, Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angenommen.

Liefergebiet und Lieferablauf

Lieferungen erfolgen ausschließlich nach Deutschland. Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versandt. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Arbeitstage. Die geschätzte Zustellzeit beträgt 7–14 Arbeitstage. Bearbeitungszeit und geschätzte Zustellzeit sind getrennte Zeitangaben und werden nicht zu einer Gesamtlieferzeit zusammengefasst.

Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Bestellungen, die bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden noch am selben Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen. Später eingehende Bestellungen werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet.

Der Versand erfolgt grundsätzlich mit DHL Express. Bei einzelnen großformatigen oder gewichtsspezifischen Artikeln wird ein für die Abmessungen geeigneter Frachtführer eingesetzt. Eine Abholung am Lager ist nicht vorgesehen.

Verfügbarkeit und Teillieferungen

Die auf der Produktseite angezeigte Verfügbarkeit bildet die Grundlage der Bestellannahme. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln dürfen verfügbare Positionen getrennt versandt werden. Nach Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit den Sendungsnummern und den zugehörigen Abfragemöglichkeiten für die einzelnen Versandabschnitte.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum des Verkäufers.

Haftung

Für Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Zwingende Haftungstatbestände, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.

Lieferhindernisse

Bei Ereignissen außerhalb des beherrschbaren Betriebsablaufs, etwa behördlichen Maßnahmen, erheblichen Transportstörungen oder Naturereignissen, werden betroffene Bestellungen anhand der tatsächlichen Lieferlage bearbeitet. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei ausbleibender oder verspäteter Leistung bleiben unberührt.

Urheber-, Marken- und Schutzrechte

Texte, Gestaltungselemente, Fotografien, Grafiken, Logos und sonstige Inhalte des Shops unterliegen den jeweils anwendbaren Schutzrechten. Eine Nutzung außerhalb des gesetzlich erlaubten Rahmens setzt die Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers voraus. Die Bezeichnung Farviko darf nicht in einer Weise verwendet werden, die über Herkunft oder Zugehörigkeit eines Angebots täuscht.

Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen gelten für zukünftige Nutzungen und zukünftige Bestellungen ab ihrer Veröffentlichung. Bereits geschlossene Verträge werden durch nachträgliche Änderungen nicht einseitig verändert.

Anwendbares Recht

Für Verträge mit Verbrauchern in Deutschland gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die aufgrund gesetzlicher Kollisionsregeln anwendbar sind, bleiben unberührt. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.

Kontakt: supportcenter@farviko.com · +1 (954) 446-8689

Stornierungsrichtlinie

Stornierungsanfrage

Eine Stornierungsanfrage wird per E-Mail an supportcenter@farviko.com oder telefonisch unter +1 (954) 446-8689 gestellt. Die Anfrage enthält die Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Bestellungen werden nach Eingang ohne gesonderte Wartephase in die Bearbeitung überführt. Der maßgebliche Zeitpunkt für eine Stornierung ist deshalb der Versandstatus. Solange keine Übergabe an den Frachtführer erfolgt ist, wird eine wirksame Stornierung für die betroffenen Positionen verarbeitet.

Bereits versandte Bestellungen

Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr vorgesehen. Verbraucher behalten das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Nach Erhalt der Ware wird die Widerrufserklärung innerhalb der gesetzlichen Frist per E-Mail oder Telefon abgegeben und die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt. Die Rücksendekosten trägt Farviko. Vor der Rücksendung teilt Farviko die vorgesehene Rücksendeadresse und den Ablauf mit.

Bestätigung der Bearbeitung

Nach Bearbeitung der Anfrage erhält der Kunde eine Mitteilung über den Stornierungsstatus. Bei bereits erfolgtem Versand enthält die Mitteilung den Hinweis, dass die Bestellung nicht mehr als Stornierung gestoppt wird und die gesetzlichen Verbraucherrechte fortbestehen.

Stornierung einzelner Positionen

Bei einer Bestellung mit mehreren noch nicht versandten Artikeln lässt sich die Stornierung auf einzelne Positionen beschränken. Versandkosten für verbleibende Artikel richten sich anschließend nach dem verbleibenden Bestellwert: 9,14 € bei 0,01 € bis 178,89 € und 0,00 € ab 178,90 €.

Nicht verfügbare Ware und Zahlungsausfall

Ist eine bestellte Ware nach Bestellannahme nicht lieferbar und lässt sich die Bestellung deshalb nicht erfüllen, wird der betroffene Kauf nicht durch einen anderen Artikel ersetzt. Ein bereits gezahlter Betrag für die nicht erfüllbare Position wird vollständig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

Bei endgültig abgelehnter Zahlungsautorisierung wird kein bezahlter Kauf abgeschlossen. Auffällige Bestellungen dürfen bis zum Abschluss einer sachlichen Identitäts- oder Zahlungsprüfung zurückgestellt werden. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.

Rückzahlung nach erfolgreicher Stornierung

Bei erfolgreicher Stornierung werden bereits eingezogene Zahlungen für die stornierten Positionen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgeführt. Nach Auslösung der Rückzahlung erfolgt die technische Gutschrift beim Zahlungsinstitut innerhalb von 3–12 Arbeitstagen. Ist danach keine Gutschrift sichtbar, wenden Sie sich an supportcenter@farviko.com.

Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Farviko-Shop ist Farviko unter der Anschrift 444 NE 17th Way, Fort Lauderdale, FL, 33301, Vereinigte Staaten. Datenschutzanfragen werden an supportcenter@farviko.com oder telefonisch an +1 (954) 446-8689 gerichtet.

Die Verarbeitung richtet sich für betroffene Personen in der Europäischen Union insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung sowie nach den ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Kategorien personenbezogener Daten

• Stammdaten wie Name und Kontaktdaten
• Liefer- und Rechnungsanschrift
• Bestell-, Warenkorb-, Vertrags- und Retourendaten
• Zahlungsstatus, Zahlungsart und abrechnungsbezogene Angaben
• Versand-, Zustell- und Sendungsverfolgungsdaten
• Kommunikationsdaten aus E-Mail-, Telefon- und Beschwerdekontakten
• Geräte-, Browser-, Sitzungs-, Protokoll- und Sicherheitsdaten
• Einwilligungs- und Cookie-Einstellungen

Datenquellen

Die Daten stammen überwiegend direkt von der betroffenen Person durch Shopnutzung, Bestellung, Checkout, Kontaktaufnahme oder Ausübung von Verbraucherrechten. Technische Nutzungsdaten entstehen bei Aufruf des Shops. Versand- und Zahlungsstatus werden von den beteiligten Fracht- und Zahlungsdiensten an den Shop zurückgemeldet.

Shopaufruf und Serverprotokolle

Beim Aufruf des Shops werden technisch erforderliche Verbindungs- und Protokolldaten verarbeitet, darunter IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Ressource, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Statusdaten. Zweck sind Auslieferung der Seite, Fehleranalyse, Stabilität und Schutz vor missbräuchlichen Zugriffen. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im funktionsfähigen und gegen Angriffe geschützten Betrieb des Onlineangebots.

Kundenkonto

Bei Nutzung eines Kundenkontos werden die für Anmeldung, Kontoverwaltung und Anzeige zugehöriger Bestellungen erforderlichen Angaben verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, soweit die Verarbeitung der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags dient. Technische Sicherheitsprotokolle stützen sich ergänzend auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

Bestellung und Vertragserfüllung

Für Bestellung, Zahlungszuordnung, Lieferung, Kundenkommunikation, Widerruf, Rückgabe, Umtausch und gesetzliche Mängelbearbeitung werden die dafür erforderlichen Personen-, Bestell- und Kontaktdaten verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungs- und Nachweispflichten stützen sich auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.

Zahlung

Für Zahlungen mit American Express, JCB oder Diners Club werden Zahlungs- und Transaktionsdaten an den im Checkout eingebundenen Zahlungsdienst übermittelt. Zweck sind Autorisierung, Abrechnung, Rückzahlung und Missbrauchsprüfung. Die Vertragsabwicklung stützt sich auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Erforderliche Betrugs- und Sicherheitsprüfungen stützen sich auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO; das berechtigte Interesse liegt in der Vermeidung missbräuchlicher Zahlungen und unbefugter Transaktionen.

Lieferung und Logistik

Für Versand und Zustellung werden Name, Lieferanschrift, Kontaktdaten, Bestellbezug und sendungsbezogene Angaben an DHL Express beziehungsweise den für einen großformatigen oder gewichtsspezifischen Artikel eingesetzten Frachtführer übermittelt. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

Kundenservice und Beschwerden

Bei Kontaktaufnahme werden die übermittelten Kontaktdaten, der Inhalt der Anfrage, Bestellbezug und Bearbeitungsvermerke verarbeitet. Vertragsbezogene Anliegen stützen sich auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Sonstige Service- und Sicherheitsanliegen stützen sich auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO; das berechtigte Interesse liegt in der Bearbeitung nachvollziehbarer Anfragen und der Dokumentation des Kommunikationsverlaufs.

Cookies und Einwilligung

Technisch erforderliche Cookies dienen dem vom Nutzer angeforderten Shopbetrieb. Nicht erforderliche Statistik-, Analyse- und Marketingtechnologien werden in Deutschland erst nach Einwilligung aktiviert. Personenbezogene Daten aus einer solchen Technologie werden auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO verarbeitet. Das Speichern oder Auslesen nicht erforderlicher Informationen auf dem Endgerät setzt die Einwilligung nach § 25 Absatz 1 TDDDG voraus. Die Einwilligung lässt sich mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen widerrufen.

Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die sie für die jeweils beschriebene Aufgabe benötigen. Dazu gehören Shopify als Shop- und Hostingplattform, Zahlungsdienste für die Kartenabwicklung, DHL Express beziehungsweise ein eingesetzter Frachtführer, technische Dienstleister für Betrieb und Fehlerbehebung sowie Behörden, soweit eine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht. Dienstleister mit Auftragsverarbeitung werden nach Artikel 28 DSGVO vertraglich eingebunden.

Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Der verantwortliche Anbieter ist in den Vereinigten Staaten ansässig. Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit dem Shop haben deshalb einen Drittlandbezug. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums richten sich nach Artikel 44 bis 49 DSGVO. Ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss bildet die Grundlage für entsprechend erfasste Empfänger. Bei anderen Empfängern werden geeignete Garantien nach Artikel 46 DSGVO benötigt, insbesondere Standardvertragsklauseln.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie der jeweilige Verarbeitungszweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- und Verjährungsvorgaben eine weitere Speicherung verlangen. Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf anwendbarer Fristen werden die Daten gelöscht oder so anonymisiert, dass kein Personenbezug mehr besteht. Einwilligungsdaten werden für den Nachweis der erteilten oder widerrufenen Auswahl so lange aufbewahrt, wie dies für den Nachweis der datenschutzrechtlichen Vorgänge erforderlich ist.

Rechte betroffener Personen

Darüber hinaus besteht nach Artikel 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere am gewöhnlichen Aufenthaltsort, am Arbeitsplatz oder am Ort des behaupteten Verstoßes.

Pflicht zur Bereitstellung

Für einen Kauf werden diejenigen Angaben benötigt, die für Vertragsschluss, Zahlung und Lieferung erforderlich sind. Ohne diese Daten lässt sich die Bestellung nicht ausführen. Angaben für rein einwilligungsbasierte Statistik- oder Marketingzwecke sind keine Voraussetzung für den Kauf.

Automatisierte Entscheidungen und Kinder

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Artikel 22 DSGVO, die gegenüber der betroffenen Person rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt, ist für den regulären Bestellablauf nicht vorgesehen. Der Shop richtet sich nicht gezielt an Kinder. Bestellungen von Minderjährigen unterliegen den gesetzlichen Regeln zur Geschäftsfähigkeit und zur Zustimmung gesetzlicher Vertreter.

Datenschutzanfragen richten Sie an supportcenter@farviko.com.

Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

Liefergebiet und Versandursprung

Farviko liefert ausschließlich an Adressen in Deutschland. Ein Versand in andere Länder ist nicht vorgesehen. Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versandt. Eine Abholung am Lager wird nicht angeboten.

Bearbeitungszeit und Arbeitstage

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Arbeitstage. Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Bestellungen, die bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden noch am selben Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen beginnt beziehungsweise setzt sich die Bearbeitung am folgenden Arbeitstag fort.

Geschätzte Zustellzeit

Die geschätzte Zustellzeit beträgt 7–14 Arbeitstage. Diese Angabe bezeichnet ausschließlich die erwartete Transport- und Zustellspanne und wird nicht mit der Bearbeitungszeit zu einer Gesamtlieferzeit addiert. Die tatsächliche Zustellung richtet sich nach Zielregion, Transportverlauf und Zustellprozess. Die Zeitangabe ist eine Schätzung und kein fest zugesagter Zustelltermin.

Versandkosten

Frachtführer und Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt grundsätzlich mit DHL Express. Bei einzelnen Artikeln mit besonderen Gewichts- oder Abmessungsanforderungen wird ein für die Sendung geeigneter Frachtführer eingesetzt. Nach Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem zugehörigen Weg zur Sendungsverfolgung.

Verfügbarkeit und Bestandsabgleich

Die Produktseite zeigt den für die Bestellung maßgeblichen Verfügbarkeitsstatus. Nach Bestellung wird der Bestand im Zuge der Auftragsbearbeitung abgeglichen. Wird nach Bestellannahme festgestellt, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, erhält der Kunde eine Nachricht. Ein anderer Artikel wird nicht ohne Zustimmung des Kunden als Ersatz versandt.

Teillieferungen

Eine Bestellung darf abhängig vom Bestand in mehreren Sendungen eintreffen. Zusätzlich können Gewicht und Abmessungen einzelner Artikel getrennte Transporte erfordern. Nach Versand enthält die Versandmitteilung die Sendungsnummern und Abfragemöglichkeiten der einzelnen Versandabschnitte. Für eine durch Farviko veranlasste Aufteilung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten über den im Checkout ausgewiesenen Betrag hinaus.

Lieferadresse und Änderungen

Der Kunde prüft die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Solange die Ware noch nicht versandt wurde, wird eine Adressänderung über supportcenter@farviko.com oder +1 (954) 446-8689 angefragt. Nach Übergabe an den Frachtführer richtet sich die weitere Zustellbearbeitung nach dem Sendungsstatus und den verfügbaren Zustelloptionen des Frachtführers.

Gewünschter Zustelltag

Nach der Bestellung darf der Kunde Farviko einen gewünschten Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster mitteilen. Farviko übermittelt diesen Wunsch an den Frachtführer. Aus der Mitteilung entsteht kein verbindlicher Zustelltermin, sofern ein solcher nicht ausdrücklich als Vertragsbestandteil bestätigt wurde.

Annahme und Prüfung der Sendung

Bei Übergabe wird empfohlen, Verpackung und Anzahl der Packstücke auf sichtbare Auffälligkeiten zu prüfen. Sichtbare Transportschäden oder fehlende Packstücke werden zeitnah fotografisch dokumentiert und an Farviko gemeldet. Die gesetzlichen Rechte wegen eines Mangels oder Transportschadens hängen nicht davon ab, dass ein Schaden bereits bei Übergabe auf dem Frachtpapier vermerkt wurde.

Gefahr während des Transports

Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt Farviko die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung bis zur Übergabe an den Verbraucher oder an eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person, soweit nicht der Verbraucher selbst einen von Farviko zuvor nicht benannten Frachtführer beauftragt.

Fehlgeschlagene Zustellung und Annahmeverweigerung

Ist eine Zustellung wegen einer unzutreffenden Lieferadresse, fehlender Zugangsmöglichkeit oder ausbleibender Annahme nicht erfolgreich, richtet sich der nächste Zustellschritt nach dem Sendungsstatus des Frachtführers. Farviko unterstützt bei der Klärung über die angegebenen Kontaktwege. Eine Annahmeverweigerung ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung.

Verzögerungen

Bei erkennbaren Verzögerungen wird der aktuelle Sendungs- oder Lieferstatus geprüft und dem Kunden mitgeteilt. Ursachen wie Transportstörungen, Wetterereignisse, behördliche Maßnahmen oder außergewöhnliche Belastungen im Beförderungsnetz ändern die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.

Ist kein Lieferzeitpunkt vereinbart und ergibt sich auch aus den Umständen kein anderer Termin, ist die Ware spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben. Bei ausbleibender Lieferung darf der Verbraucher dem Verkäufer eine angemessene zusätzliche Frist zur Leistung setzen. Verstreicht diese Frist ohne Lieferung, stehen die gesetzlichen Rechte bis hin zur Vertragsbeendigung und Rückzahlung offen. Eine zusätzliche Frist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entbehrlich, insbesondere bei endgültiger Leistungsverweigerung oder wenn ein ausdrücklich vereinbarter Termin für den Vertrag wesentlich war.

Verlust oder Transportschaden

Bei einem bestätigten Verlust der Sendung wird die betroffene Position erneut versandt oder der dafür gezahlte Betrag zurückgezahlt. Bei einem Transportschaden wird anhand des Schadensbilds die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung bearbeitet. Die dafür erforderlichen Transportkosten trägt Farviko.

Umtauschrichtlinie

Geltungsbereich und Zeitraum

Der Umtausch gilt für über den Farviko-Shop erworbene Esszimmerstühle, Hundehütten, Hundekäfige, Bistro-Sets, Kommoden, Adirondackstühle, Hängesessel, Schaukelstühle, Sessel, Sofas und Sonnenliegen.

Ein Umtausch wird innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware angefragt. Bei getrennt gelieferten Artikeln beginnt die Frist für den jeweiligen Artikel mit dessen Erhalt. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des folgenden Arbeitstags.

Anfrage und erforderliche Angaben

Die Umtauschanfrage wird per E-Mail an supportcenter@farviko.com oder telefonisch unter +1 (954) 446-8689 gestellt. Für die Zuordnung werden Bestellnummer, Name, betroffener Artikel und die gewünschte Austauschvariante angegeben.

Vor dem Versand der Rücksendung teilt Farviko die vorgesehene Rücksendeadresse und die Rücksendeabwicklung mit. Die öffentlich angegebene Kontaktanschrift ist ohne vorherige Zuordnung nicht als Rücksendeadresse vorgesehen.

Zustand der Ware

Für einen freiwilligen Umtausch außerhalb gesetzlicher Mängelrechte befindet sich die Ware in einem Zustand, der über eine zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion erforderliche Nutzung nicht hinausgeht. Mitgelieferte Teile, Beschläge und Zubehör werden gemeinsam mit dem Artikel zurückgegeben. Die Originalverpackung erleichtert einen transportsicheren Rückversand, ist jedoch kein eigenständiger Ausschlussgrund für gesetzliche Rechte.

Transportkosten

Die Kosten der Rücksendung und die Standardversandkosten für den Ersatzartikel trägt Farviko. Eine Umtausch- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben. Bei einem falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel trägt Farviko sämtliche für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Transportkosten.

Verfügbarkeit des Ersatzartikels

Ein Umtausch setzt voraus, dass der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Ist die gewünschte Austauschvariante nicht verfügbar, wird der Kunde über den Status informiert. Ohne Zustimmung wird kein anderer Artikel als Ersatz versandt. Gesetzliche Rechte wegen eines Mangels sowie das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben unberührt.

Versand des Ersatzartikels

Nach Abschluss der Umtauschprüfung wird der verfügbare Ersatzartikel für den Versand bearbeitet. Für die neue Sendung gelten 1–3 Arbeitstage Bearbeitungszeit und eine geschätzte Zustellzeit von 7–14 Arbeitstagen. Nach Versand wird eine E-Mail mit Sendungsnummer und Abfragemöglichkeit übermittelt.

Beschädigte oder unvollständige Rücksendung

Weist die zurückgesandte Ware Schäden oder fehlende Bestandteile auf, die nicht auf die erforderliche Prüfung oder einen bereits bei Erhalt vorhandenen Mangel zurückgehen, wird der tatsächliche Zustand dokumentiert und dem Kunden mitgeteilt. Gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte werden nach ihren jeweiligen Voraussetzungen beurteilt.

Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

Beschwerdewege

Beschwerden zu Bestellungen, Lieferung, Zahlung, Rückzahlung, Umtausch, Widerruf oder Produktzustand werden per E-Mail, Telefon oder Post entgegengenommen.

Angaben für die Bearbeitung

Eine Beschwerde lässt sich schneller zuordnen, wenn sie Bestellnummer, Name, betroffenen Artikel, eine klare Beschreibung des Anliegens und vorhandene Fotos oder Versandnachweise enthält. Für Zahlungsfragen werden keine vollständigen Kartennummern per E-Mail angefordert.

Interne Erfassung

Beschwerden werden mit Eingangsdatum, Bestellbezug, Themenbereich und Bearbeitungsstand dokumentiert. Bei einer E-Mail-Beschwerde bleibt der Nachrichtenverlauf als Nachweis der Kommunikation erhalten. Erfordert die Sachverhaltsprüfung zusätzliche Unterlagen, wird konkret benannt, welche Information für die weitere Prüfung fehlt.

Lieferbeschwerden

Bei Verzögerung, beschädigter Verpackung, fehlenden Packstücken oder nicht auffindbarer Sendung werden Sendungsnummer, Versandstatus und die betroffenen Positionen geprüft. Ein bestätigter Verlust oder Transportschaden wird entsprechend den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers bearbeitet.

Zahlungs- und Rückzahlungsbeschwerden

Bei einer unklaren Belastung werden Bestellnummer, Zahlungsstatus und der im Checkout ausgewiesene Betrag abgeglichen. Rückzahlungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Nach Auslösung der Rückzahlung erfolgt die technische Gutschrift beim Zahlungsinstitut innerhalb von 3–12 Arbeitstagen. Eine darüber hinaus fehlende Gutschrift wird anhand des Rückzahlungsstatus geprüft.

Rückgabe-, Umtausch- und Qualitätsbeschwerden

Bei Rückgaben und Umtausch werden Frist, Bestellbezug, Warenzustand und Versandstatus dokumentiert. Bei Qualitäts- oder Mängelbeschwerden werden Beschreibung, Fotos und erforderliche Kaufnachweise herangezogen. Die interne Bearbeitung schränkt gesetzliche Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt, Schadensersatz oder Widerruf nicht ein.

Ergebnis und weitere Rechtsverfolgung

Nach Abschluss der internen Prüfung wird das Ergebnis über den verwendeten Kontaktweg mitgeteilt. Bleibt eine Meinungsverschiedenheit bestehen, stehen den Beteiligten die gesetzlich vorgesehenen gerichtlichen Rechtswege offen. Die Nutzung des internen Beschwerdewegs ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung zwingender Verbraucherrechte.

Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Für Käufe von Verbrauchern gelten die gesetzlichen Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln. Diese Informationen erläutern die gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzlichen Mängelrechte werden nicht durch freiwillige Zusatzleistungen eingeschränkt.

Vertragsgemäßer Zustand

Eine Ware ist vertragsgemäß, wenn sie bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit besitzt, sich für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung eignet, mit dem vereinbarten Zubehör und den vereinbarten Anleitungen übergeben wird und die objektiven gesetzlichen Anforderungen erfüllt.

Nacherfüllung

Bei einem Mangel stehen dem Verbraucher zunächst die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung zu. Der Verbraucher darf zwischen Beseitigung des Mangels und Lieferung einer mangelfreien Ware wählen. Die gewählte Art der Nacherfüllung darf vom Verkäufer verweigert werden, wenn sie unmöglich ist oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre und die gesetzlichen Voraussetzungen für die Verweigerung erfüllt sind.

Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist ab Mitteilung des Mangels und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher. Die für die Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt Farviko.

Weitere Rechte

Ist Nacherfüllung fehlgeschlagen, verweigert worden, unzumutbar oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechte auf Minderung oder Rücktritt zu. Schadensersatzansprüche richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Verjährung und gesetzliche Vermutung

Für die hier angebotenen beweglichen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Ablieferung. Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein Zustand, der von den gesetzlichen Anforderungen an die Ware abweicht, wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei Gefahrübergang vorlag, soweit diese Vermutung mit der Art der Ware oder des mangelhaften Zustands vereinbar ist.

Meldung eines Mangels

Eine Mängelmeldung wird an supportcenter@farviko.com oder telefonisch unter +1 (954) 446-8689 gerichtet. Für die Zuordnung dienen Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Beschreibung des Mangels und aussagekräftige Fotos. Ein Kaufnachweis lässt sich über die Bestellnummer oder die Bestellkommunikation zuordnen.

Prüfung und Rücktransport

Ist eine Prüfung des Artikels erforderlich, teilt Farviko den vorgesehenen Ablauf und die Rücksendeadresse vor dem Versand mit. Bei einem berechtigten Mängelfall trägt Farviko die erforderlichen Rücktransportkosten. Ein reparierter oder ersetzter Artikel wird ohne zusätzliche Standardversandkosten an die deutsche Lieferadresse zurückgesandt.

Statusinformation

Während einer laufenden Mängelbearbeitung wird der Bearbeitungsstand über die bei der Bestellung oder Mängelmeldung verwendeten Kontaktdaten mitgeteilt. Erforderliche Rückfragen beziehen sich auf die für Prüfung und Nacherfüllung benötigten Angaben.